Dragi kupci i roditelji,

U Goodevasu svaki naš proizvod izrađujemo s ljubavlju i posebnom pažnjom na detalje. Međutim, zbog ručne izrade mogu se povremeno pojaviti male nesavršenosti. Ako se nađete u takvoj situaciji, ne brinite – uvijek smo tu za vas i predani smo pronalaženju rješenja koje će vam donijeti zadovoljstvo i radost.
Slobodno nas kontaktirajte na info@goodevas.com – rado ćemo vam pomoći.

Uvjeti za povrat:
Možete vratiti bilo koji proizvod unutar 30 dana od primitka, pod uvjetom da:
• Proizvod nije korišten, u izvornom je stanju i originalnom pakiranju
• Sve oznake i dodatci su netaknuti
• Posjedujete dokaz o kupnji
• Povrat je prethodno odobren od strane našeg tima podrške
Povrati bez prethodne komunikacije ili odobrenja neće biti prihvaćeni.

Vrste povrata koje prihvaćamo:

1. Oštećen ili neispravan artikl:
   Ako je vaš artikl stigao oštećen ili s greškom, pošaljite nam jasne fotografije/videozapise. Ponudit ćemo zamjenu, savjet za popravak ili povrat novca – ovisno o situaciji.

2. Nedostajući ili pogrešni dijelovi:
   Nedostajuće ili ispravne dijelove poslat ćemo vam bez dodatnih troškova.

3. Promijenili ste mišljenje?
   Nema problema – ali trošak povratne poštarine snosi kupac, a može se naplatiti i mala naknada za ponovno skladištenje (do 10%).

4. Zakasnili ste s primjenom promo koda ili popusta?
   Nažalost, ne možemo retroaktivno primijeniti popuste nakon što je narudžba izvršena. No rado ćemo vam ponuditi osobni kupon za sljedeću kupnju kao znak zahvalnosti.

5. Odbijanje paketa / povrat pošiljke:
   Ako se pošiljka vrati bez odgovarajuće komunikacije, svi povezani troškovi (poštarina, carina itd.) bit će oduzeti od vašeg povrata.

Vrijeme povrata novca:
Povrat će biti obrađen unutar 7–10 radnih dana nakon primitka i pregleda artikla.
Obavijestit ćemo vas putem e-pošte čim povrat bude obrađen.

Važne napomene:
• Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju greške s naše strane ili neispravnog proizvoda
• U slučajevima kada povrat nije moguć, možemo ponuditi djelomičan povrat novca ili kredit za buduću kupnju

Imate pitanja?
Uvijek smo vam dostupni putem e-maila: info@goodevas.com